“宠客”的本质,是以游客需求为导向优化公共服务,而非无原则地满足个体诉求 南方杂志 左志红 拍摄 文 | 车横 暑期来临,各地为打造“宠客地标”使出浑身解数。当文旅部门以“超预期服务”争夺游客青睐时,“山西大同环卫工翻8吨垃圾为游客找手表”事件,让这场“宠客竞赛”陷入争议。类似情况并非孤例,此前曾有城市倡议党员干部在资源紧张的情况下,主动“让出车位、邀游客回家”。对此,有专家指出,城市应该明确公共服务边界,边界内尽责服务,边界外鼓励服务。 “宠客”也是一项“技术活”,宠得合理得当,可收获多赢之...